LEGAL REFERENCE

3666 bdt গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad পেমেন্ট সুরক্ষাকন্ট্রোলড অ্যাক্সেস সিস্টেমস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অধিকার
3666 bdt 3666 bdt গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট করা বা রপ্তানি করার অনুরোধ করতে সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন ১০টা সকাল থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সরাসরি উত্তর দিয়ে থাকে এবং আপনি চ্যাট হিস্ট্রিতে উত্তরের রেকর্ড পাবেন যা পরে দেখতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং জটিল অনুরোধের জন্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট ফর্ম

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সাপোর্ট ফর্ম খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। ফর্মে আপনার অনুরোধ টাইপ করুন এবং সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন। আমরা সব ফর্ম জমা ট্র্যাক করি এবং স্ট্যাটাস আপডেট আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাই।

আস্থা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য টেকনিক্যাল সিকিউরিটি, পরিষ্কার নীতি এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে যারা প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ। আমরা প্রতি...

SSL এনক্রিপশন সব পৃষ্ঠায়

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL টেকনোলজি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক অডিটে পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত দেখা সনাক্ত করা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সেসব সংস্থার নাম ও উদ্দেশ্য এই পৃষ্ঠায় তালিকাবদ্ধ। কোনো মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা তথ্য বিক্রি করি না বা সংযোগ দিই না।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য বা আইনি পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ তারিখ দেখানো থাকে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমে লিখলে আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই, আইনি রেকর্ড সময়কাল ব্যতীত।

কুকি ও ট্র্যাকিং কন্ট্রোল

আমরা সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি যা আপনার লবি এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন বা আমাদের কুকি ব্যানারে নন-এসেনশিয়াল ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন যা প্রথম ভিজিটে দেখা যায়।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা কীভাবে এই নীতির সাথে কাজ করে

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে, আর আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। আপনি এই চার্টে দেখতে পারেন কোন পৃষ্ঠা...

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)
কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় তা বর্ণনা করে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা এবং আপডেট করার অধিকার এখানে ব্যাখ্যা করা হয়।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ব্যবহারের নিয়ম, বেটিং নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা রক্ষা করে আর শর্তাবলী আচরণ এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে, উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির অংশ।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে কীভাবে ডিপোজিট ও উইথড্র করবেন, কত সময় লাগে এবং কোন ফি প্রযোজ্য তা বর্ণনা করে। এই পৃষ্ঠা লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটাও উল্লেখ করে কিন্তু পেমেন্ট নীতিতে প্রক্রিয়া স্টেপ পাবেন।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি কন্ট্রোল করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা কভার করে আর কুকি নীতি ব্রাউজিং এবং সেশন ডেটা কভার করে।
বিরোধ সমাধান নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে কীভাবে অভিযোগ দাখিল করবেন এবং আমরা কীভাবে সমাধান করব তা বর্ণনা করে। বিরোধ সমাধানে আমরা আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখি এবং এই পৃষ্ঠার নীতি মেনে চলি।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতি
আমরা কীভাবে জালিয়াতি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি, কোন অ্যাক্টিভিটি সন্দেহজনক হিসেবে ফ্ল্যাগ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া কী তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কেন কিছু ব্যক্তিগত ডেটা প্রয়োজন যা গোপনীয়তা নীতিতে তালিকাবদ্ধ।
ডেটা রিটেনশন শিডিউল
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কত দিন রাখা হয়, কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আইনি রেকর্ড কতকাল সংরক্ষণ করতে হয় তা বর্ণনা করে। এই শিডিউল গোপনীয়তা নীতির একটি অংশ কিন্তু বিস্তারিত টাইমলাইন আলাদা পৃষ্ঠায় রাখা হয়েছে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

3666 bdt পোর্টালে আপনার গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট অপারেশন এবং সিকিউরিটির জন্য ব্যবহার করি, মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়। আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, যোগাযোগ তথ্য এবং পরিচয় ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে...
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রসেসর...
গেম হিস্ট্রি গোপনীয়তা আপনার বেট হিস্ট্রি, উইন রেকর্ড এবং সেশন লগ শুধুমাত্র আপনার...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং সিকিউরিটি নোটিশ পাঠাই। আপনি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ...
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন হয় পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটির জন্য। পেমেন্ট মেথড যোগ করার সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রয়োজন হবে যাতে লেনদেন প্রসেস করা যায় এবং উইথড্র সঠিক ওয়ালেটে পাঠানো যায়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad পার্টনার এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চালানো যায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় শুধুমাত্র এই সীমিত শেয়ারিং করি এবং আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলে লিখে। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগ মুছে দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধু আইনি রেকর্ড সময়কালের জন্য আর্কাইভ ডেটা রাখা হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখি যা লেনদেন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। সব পেমেন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে ট্রান্সমিট করা হয় এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনাররা PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে যা ফিন্যান্সিয়াল ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আপনার বেট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে বিরোধ সমাধানের জন্য। শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট টিম মেম্বাররা এই ডেটা দেখতে পারে এবং অন্য ব্যবহারকারী বা বাহ্যিক পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে সব অ্যাকাউন্ট ধারক আইনগত বয়সের এবং অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি কার্যকলাপ হচ্ছে না। পরিচয় ডকুমেন্ট যাচাই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং উইথড্র সঠিক ব্যক্তির কাছে যায় সেটা নিশ্চিত করে, এবং এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে করা হয়।

আমরা এই পৃষ্ঠায় কোনো পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন। পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখানো থাকে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে পুনরায় সম্মতি দিতে বলব।